S.S.S - Grodi
Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimiz, bakım süreçleri ve teknik detaylar hakkında merak ettiğiniz her şey burada.
Fırınlı barbekü mü yoksa fırınsız barbekü mü tercih etmeliyim?
Günlük mutfak alışkanlığınızda fırın yemekleri yapmayı seviyorsanız fırınlı barbeküyü tercih etmeniz daha doğru olacaktır, diğer durumda fırınsız barbekülerimizi tercih edebilirsiniz.
Ürünleriniz dış ortam şartlarına dayanıklı mıdır?
Tüm ürünlerimiz dış ortam şartlarına uygun boyanmakta olup, ağır kış şartlarından koruması gerekir.
Ürünleriniz ısıya dayanıklı mıdır?
Ürünlerimizin iç boyası 600 dereceye kadar dayanıklı yanmaz boya ile boyanmış olup iç hazne ile dış hazne arasında özel yalıtım malzemesi kullanılmaktadır bu sebepten yüksek ısıya dayanımlıdır.
Ürünlerdeki ahşaplar hangi ağaçtır ve neden?
Ürünlerimizde kullandığımız ahşaplar iroko ağacıdır, dış alan kullanımlarına uygundur.
Ürünlerde kullanılan cam nedir?
Ürünlerimizde ısıya en dayanıklı olan seramik camı kullanmaktayız.
Lavabolu seçimde bataryası da geliyor mu?
Evet lavabolu modellerimizden tercih ettiğinizde ürünün batarya seti ürünle beraber geliyor.
Odun mu yoksa kömür mü kullanmalıyım?
Fırınlı barbekülerimizde fırın kullanılması gerektiğinde odun kullanılmalı diğer tüm pişirmelerinizde kömür kullanabilirsiniz.
Hangi odunu kullanmalıyım?
Hem kalori gücü hem de uzun süreli ısı sağlaması sebebi ile meşe ve zeytin odunu tercih edilebilir.
Barbeküde odun ateşi nasıl yakılmalı?
Odun ateşinizi barbekünüzün ön orta bölümünde tahta parçası ile destekleyerek yakabilirsiniz.
Barbeküde pişirmeyi nasıl yapmalıyım?
Közünüzü oluşturduktan sonra her ürün için doğru süre kullanılarak lezzetli pişirmeler sağlayabilirsiniz.
Barbekünün fırını nasıl kullanılmalı?
Fırınlı serilerimizde ızgara bölümünün arka orta kısmında orta güçte bir ateş oluşturup fırının ısısı istediğiniz dereceye ulaştığında pişirmeye başlayabilir ayrıca üst kısmındaki klapesini ve ön kısımdaki havalandırma bölümünü ayarlayarak ısının daha uzun süre muhafaza edilmesini sağlayabilirsiniz.
Izgaralarımı nasıl temizlemeli ve saklamalıyım?
Tüm ürünlerimizin ızgaraları sağlığa en uygun olan çelikten imal edildiği için soğan ya da yağ ile temizlenip hafif yağlı bir şekilde saklanmalıdır.
Barbekümün genel bakımını nasıl yapabilirim?
Barbekülerimizi nemli bez ile temizlemek ve ahşap kısımlarını yılda bir kez teak yağı ile yağlamak yeterli olacaktır.
Barbekümü nasıl koruyabilirim?
Barbekülerimiz dış ortamlara dayanıklı boya ile boyanmıştır ancak ağır kış şartlarından korumak amacı ile kapalı alanlara alarak ya da özel olarak üretilen brandasını tercih edebilirsiniz.
Neden branda tercih etmeliyim?
Tüm ürünlerimizi ağır kış şartlarından korumak ve uzun yıllar koruyabilmek adına brandasını tercih edebilirsiniz.
Teslim süreniz nedir?
Teslim süremiz 15 gündür.
Kargo ile mi yoksa kendi araçlarınız ile mi teslimatı gerçekleştiriyorsunuz?
Tüm teslimatlarımızı bölgesel olarak kendi araçlarımızla ya da partner lojistik firması ile gerçekleştiriyoruz.
Teslimatlar nasıl yapılıyor?
Tüm ürünlerimiz kapı önü araç üzeri teslim olarak teslim edilmektedir.
Ürünlerin montajını yapıyor musunuz?
Ürünlerimiz kurulu olarak teslim edildiği için montaj hizmetimiz yoktur sadece lavabo ve özel baca montajı için sizlere en yakın uzmandan destek almanız gerekmektedir.
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet yurtdışına gönderim yapabiliyoruz.
Özel ölçüye göre üretim yapıyor musunuz?
Evet, yanma haznesi ölçülerine sadık kalarak tezgah ölçülerini dilediğiniz ebatlarda üretebiliyoruz.
Ürünlerinizin garantisi var mı ve süresi nedir?
Kullanım kılavuzunda belirtilen şartlara uygun kullanılması durumunda 1 yıl firmamız garantisi altındadır.
Ürünlerinizde iade ve değişim süreci nedir?
Kullanılmış ve kişiye özel üretilmiş ürünler dışında kalan ürünleri 14 gün içerisinde iadesini ve ya değişimini gerçekleştiriyoruz.
Ürünlerinizle ilgili kampanya dönemleriniz ve indirimleriniz var mı?
Ürünlerimiz ile ilgili dönemsel kampanyalar bulunmamakta sms ve e-mail yolu ile bilgilendirme sağlıyoruz.
Kredi kartı ile taksitli olarak ürünlerinizi alabilir miyiz?
Tüm ürünlerimize kredi kartı ile taksitlendirme mevcuttur.
İzmir mağazanızın çalışma saatleri nelerdir?
İzmir mağazamız hafta içi 08:30 – 18:00 / Cumartesi 08:30 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
İstanbul mağazanızın çalışma saatleri nelerdir?
İstanbul mağazamız cuma günü hariç, haftanın her günü 09:30 – 19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Talep ve isteklerimiz için sizlere nasıl ulaşabiliriz?
Talep ve istekleriniz için bizlere; 0 850 399 22 88 numaralı hattımızdan ve info@theragone.com mail adresimizden ulaşabilirsiniz.
Cevabınızı bulamadınız mı?
Uzman ekibimiz size özel çözümler sunmak ve sorularınızı yanıtlamak için hazır. Bize dilediğiniz kanaldan ulaşabilirsiniz.